Oleh. PP LAFKI
Layaknya benang-benang tipis yang saling berjalin dalam sebuah kain, mutu dan keselamatan di RSUD Pambalah Batung dirajut dengan kesungguhan dan hati. Di setiap langkah pelayanan, terlukis semangat yang teguh dalam motto rumah sakit ini: “Kesembuhan Anda adalah Kepuasan Kami.” Sungguh, di balik setiap senyum petugas dan sentuhan layanan, ada tekad kuat untuk menjadikan setiap pasien lebih dari sekadar penerima layanan kesehatan; mereka adalah bagian dari keluarga besar RSUD, yang kesejahteraannya adalah misi yang tak tergantikan.
Hari ini, Rabu, adalah hari kedua pelaksanaan survei akreditasi oleh tim dari Lembaga Akreditasi Fasilitas Kesehatan Indonesia (LAFKI), sebuah momen yang mendalam di mana RSUD Pambalah Batung, dipimpin oleh Direktur Ibu Farida Evana, S.Farm., Apt., MM., memperlihatkan komitmen tinggi terhadap standar pelayanan yang berkualitas. Dalam suasana penuh antusiasme, tim surveior dari LAFKI yang didukung oleh Pembinaan dan Pengawasan dari PP LAFKI, mengevaluasi empat bidang utama: manajemen, patient-centered care, sasaran keselamatan pasien, serta program nasional.
Di bidang manajemen, apresiasi disampaikan oleh salah satu surveior yang memuji struktur organisasi dan tata kelola yang tangguh di rumah sakit ini. Kepemimpinan yang kuat tidak hanya tampak dalam strategi manajerial, tetapi juga dalam pendekatan personal yang dijalankan oleh para pimpinan rumah sakit. Peran penting Pak Akhmad Nizomi, S.KM.,MM sebagai Ketua Akreditasi RSUD terlihat dalam bagaimana beliau memotivasi tim dengan arahan yang jelas dan tujuan yang menyatukan, memastikan semua staf rumah sakit memahami standar pelayanan yang harus dijaga dengan konsistensi tinggi. Dengan dukungan dari Dewan Pengawas, yang diwakili oleh Pak Fachrudin, S.Hut., M.SI., RSUD Pambalah Batung telah menetapkan fondasi manajemen yang kuat untuk menjaga mutu layanan dalam jangka panjang.
Dalam hal patient-centered care, atau pelayanan yang berpusat pada pasien, para surveior melihat bahwa RSUD Pambalah Batung telah menerapkan pendekatan yang benar-benar membuat pasien merasa dihargai dan dilayani dengan penuh perhatian. Di ruang pendaftaran, interaksi yang ramah dan empati tinggi dari petugas membuat setiap pasien merasa disambut sebagai individu yang memiliki kebutuhan unik. Sentuhan personal ini adalah wujud nyata dari motto “Kesembuhan Anda adalah Kepuasan Kami” yang dijunjung tinggi oleh setiap anggota tim RSUD. Sikap yang berorientasi pada pasien ini menjadi bukti bahwa rumah sakit ini tidak hanya mengejar angka, tetapi juga mengedepankan hati dalam setiap tindakan.
Sementara itu, surveior juga mencatat komitmen RSUD Pambalah Batung dalam mencapai sasaran keselamatan pasien yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan. Protokol keselamatan diterapkan dengan cermat dan meliputi langkah-langkah ketat untuk mengurangi risiko, mulai dari manajemen risiko infeksi hingga pengelolaan obat yang ketat di berbagai unit pelayanan. Di Instalasi Gawat Darurat dan ruang rawat inap, kepatuhan terhadap protokol keselamatan ini tidak hanya memenuhi standar nasional, tetapi juga mencerminkan kepedulian yang mendalam terhadap kesejahteraan setiap pasien yang datang. Hal ini menunjukkan bahwa RSUD Pambalah Batung tidak hanya mengedepankan kepuasan pasien, tetapi juga berkomitmen dalam menjaga keselamatan mereka setiap saat.
Program-program nasional juga mendapat perhatian khusus dari tim surveior, di mana RSUD Pambalah Batung menunjukkan keseriusan dalam mengimplementasikan inisiatif-inisiatif seperti pemberantasan TB, penanganan stunting dan wasting, pencegahan dan pengobatan HIV, serta program Keluarga Berencana (KB). Selain itu, rumah sakit ini juga telah berhasil memenuhi indikator mutu nasional terkait kepatuhan cuci tangan dan pengendalian infeksi dengan ketat. Setiap anggota staf didorong untuk mengikuti protokol ini dengan penuh kesadaran, dan hal ini memberikan kontribusi besar terhadap terciptanya lingkungan yang aman bagi pasien dan tenaga medis. Dengan penerapan yang konsisten, program-program nasional ini tidak hanya menjadi bagian dari prosedur rutin, tetapi juga budaya yang hidup di dalam rumah sakit, menjadikan RSUD Pambalah Batung sebagai salah satu contoh teladan dalam pelaksanaan inisiatif kesehatan masyarakat.
Menutup hari kedua survei ini, hikmah dari seorang filsuf datang mengingatkan: “Tindakan nyata adalah satu-satunya jaminan kualitas yang bertahan.” Semangat yang ditunjukkan oleh RSUD Pambalah Batung hari ini adalah inspirasi bagi semua. Mereka telah menunjukkan bahwa mutu dan keselamatan pasien bukanlah tujuan sementara yang dicapai hanya untuk akreditasi, tetapi adalah perjalanan berkesinambungan yang dihidupi setiap hari. Semoga spirit dari RSUD Pambalah Batung terus mengalir, menjadi inspirasi bagi layanan kesehatan lainnya, menjadikan LAFKI sebagai cahaya yang menerangi jalan negeri ini menuju pelayanan kesehatan yang prima. Beraama LAFKI, Akreditasi dengan Suka Cita.